21 dicas de Neuromarketing para pequenas empresas e e-commerces.

Você não lembra o nome daquela loja de Roupa de Cama, mas lembra do aroma incrível que te fez parar enfrente aquela loja do Shopping. Com toda certeza voltaria lá e acabaria comprando. Na sua casa, uma super promoção com tempo limitado é exibida na tela do seu PC. É vantagem fazer essa compra? Com o desconto oferecido, é claro que sim.

Você pode até não perceber mas por traz dessas campanhas encontram-se poderosas ações de neuromarketing. Essa ciência tem como objetivo mensurar estados mentais para coletar dados sobre hábitos de consumo que possam nos influenciar pelos três estados da mente: inconsciente, emotivo e racional.

Grandes empresas já entenderam o poder do neuromarketing. E você, o que está esperando para começar a aplicar no seu dia-a-dia?

Cuide do ambiente interno

• Provadores maiores fazem que o cliente se sinta mais à vontade.

• Uma loja perfumada aumenta as suas chances de venda. O aroma ativa lembranças e deixa o seu consumidor mais emotivo.

• Músicas agradáveis também fazem parte da experiência de compra. Nada muito alto, nem muito baixo.

• Tenha um projeto de iluminação bem pensado, que valorize os seus produtos. Lembre-se que ambientes claros demais passam a sensação de intocáveis.

• No e-commerce priorize uma estética limpa, com imagens bonitas e bem tratadas.

Atenção com o layout dos produtos

• Produtos mais básicos, de valores menores, devem ficar perto do caixa.

• Já os mais caros devem ficar dispostos em prateleiras no nível dos olhos, logo no começo da loja.

• Outra estratégia interessante é trabalhar a ideia de escassez como algo positivo. Prateleiras em evidências, montadas para passar a sensação de estoque acabando, são eficazes para despertar atenção do consumidor. Em lojas virtuais, incorpore a ideia com um contador de produtos restantes.

Preços

• Os centavos fazem a diferença. Mais fácil vender um produto de R$ 7,98 do que um de R$ 8,00.

• Preços dispostos em tamanhos menores que os habituais dão a sensação de serem mais baratos.

• Configure o seu e-commerce para relacionar o produto visitado com outros mais caros. Esse paralelo gera uma comparação rápida, aumentando as chances de compra.

• Para montar um cardápio posicione os preços mais caros primeiro. Assim, o seu cliente terá a ilusão que o resto está mais em conta.

Estratégias de urgência

• Chamadas e promoções com as expressões: “por tempo limitado”, “só até hoje” e “para os primeiros” funcionam como gatilhos mentais que aguçam o sentindo de urgência da compra. Use moderadamente essa estratégia para não perder a credibilidade com o seu público.

Neurônio Espelho

• Seja em foto ou em ações demonstrativas, mostre pessoas usando os seus produtos na prática. Os neurônios-espelho são ativados e a identificação é imediata.

• Nos e-commerces, fotos de pessoas conseguem ainda deixar a sua loja virtual com mais pessoalidade. O cérebro humano tende a imitar gestos e comportamentos de outros indivíduos parecidos.

Cores para o comércio

• Trabalha com alimentação? O vermelho deve estar presente em alguma comunicação visual dentro do estabelecimento ou na loja virtual. Isso porque a cor estimula o apetite.

• Marcas que exalam luxo e sofisticação podem usar o preto. Essa cor sugere mistério, nobreza e superioridade.

• O azul está diretamente ligado com a sensação de frescor e higiene. Dessa forma é uma cor recomendada para farmácias e clínicas de estética, por exemplo.

• Se o seu empreendimento for uma imobiliária ou contabilidade, a cor indicada é o amarelo. Credibilidade e transparência nas negociações são sensações geradas com essa cor.

• O tradicional branco nos remete à luminosidade e pureza. Também é outra cor que resgata os sentidos de limpeza, organização e calma.

Prova social

• Experiências positivas de compra, quando compartilhadas, geram reações de curiosidade e credibilidade. Portanto, principalmente em lojas virtuais, abra espaços para os consumidores deixarem suas opiniões sobre os produtos. O poder de influência é enorme.

Dica de leitura: Neuromarketing: como a neurociência aliada ao design pode aumentar o engajamento e a influência sobre os consumidores.